Преимущества внедрения системы

Преимущества внедрения системы мотивации KPI

Согласно исследованиям по мотивации, проведенным Harvard Business Review, примерно 5–7% сотрудников всегда работают хорошо, 5% сотрудников всегда работают плохо и 88–90% сотрудников нуждаются в четком определении целей и постановки задач.

Во многих учебниках по управлению писали и пишут, что перед работником должна стоять четко означенная цель, и он должен иметь стимулы для ее достижения.

Key Performance Indicators (KPI) - ключевые показатели выполнения. Этим термином обозначаются некие измеримые показатели результативности работы персонала. Построенную же на этих показателях "методику определения результатов и создания механизмов определения денежного вознаграждения называют системой мотивации на базе KPI".

Ключевые показатели эффективности деятельности, в свою очередь, базируются на системе сбалансированных показателей (BSC - Balanced Scorecard).

Философия ключевых показателей эффективности основывается на следующих принципах:

• «Если вы пытаетесь чем-то управлять, вы должны уметь это измерять!»
• Зоны ответственности сотрудников распределяются таким образом, что каждый отвечает за достижение одной из целей предприятия («один процесс – один хозяин!»)
• Постоянный контроль над реализацией стратегии компании.

Суть методологии KPI состоит в том, что менеджмент компании или внешние консультанты, проанализировав бизнес-процессы, выделяют значимые для компании области деятельности и в этих областях назначают совокупность показателей, которые подлежат регулярному измерению на основе данных, полученных из учетной системы.

Очень важно при выведении KPI определить такие показатели, которые будут понятны всем людям, участвующим в этих процессах: и тем, кто их устанавливает, и тем, кто непосредственно оказывает на них влияние.

Ведь KPI – это способ взаимной договоренности и измерения эффективности со стороны нескольких категорий людей. Если эти несколько категорий людей одинаково понимают природу и смысл показателя, то только в этом случае они могут им управлять. Только когда всем участникам процесса понятны логика и природа этих показателей, и что именно они индицируют, тогда на эти показатели можно воздействовать, понимая, что надо сделать для того, чтобы этот показатель улучшить.

KPI - это некоторый способ ввести некоторую единую для всех систему координат для разных людей, работающих на разных участках процесса.

Работа по KPI позволяет специалистам лучше понимать, что им нужно делать, чтобы быть эффективными. Под «эффективностью» понимается не только объем работ, проделанный за единицу времени, но и польза, полученная компанией от деятельности сотрудника.

В каждом департаменте общие KPI компании подразделяются на более мелкие - персональные. Ключевых показателей для каждого не должно быть много. Достаточно трех-пяти четко сформулированных KPI. Главное - чтобы работники имели возможность объективного измерения своей результативности.

Конечно же есть определённые сложности во внедрении KPI, как и во внедрении любой новой системы: временные и финансовые затраты (программное обеспечение, привлечение специалистов для обучения менеджеров работе с KPI), недовольство сотрудников, адаптация системы.

Но в западных компаниях такая система показателей зарекомендовала себя весьма успешно прежде всего для самих сотрудников – которым чётко и понятно прописаны те цели и результаты, которые ставит компания и ожидает от них получить, и какой размер вознаграждения последует по достижению данных целей.

Руководителю KPI дает возможность не сосредоточиваться на отдельных фрагментах бизнеса, а видеть сильные и слабые стороны компании. И не только видеть, но и анализировать факторы, положительно и отрицательно влияющие на рост предприятия.

Еще один весомый плюс ключевых показателей эффективности в том, что по ним можно легко проследить влияние на конечный результат того или иного процесса внутри компании. 

У вас остались вопросы?

Звоните нам по телефону: +7 (812) 498 65 80

Получить консультацию

Отзывы о нашей работе

НОВОСТИ