НАША МИССИЯ

Мы содействуем повышению доступности финансовых услуг для предприятий малого бизнеса, росту их количества, благосостояния и экономических возможностей, а также развитию взаимодействия между финансовыми организациями и микро- и малыми предприятиями, от уровня развития которых напрямую зависит экономический успех страны.

Контакты:

Выбор консультанта:

Вопрос выбора консультанта для создания эффективных бизнес-процессов и управления ими актуален для многих организаций. Отнестись к нему следует со всей серьезностью, т.к. выбор консультанта довольно сложный процесс...

подробнее »

У вас остались вопросы?

Звоните нам по телефону:
+7 (812) 498 65 80

Получить консультацию

Контакты

Тренинг/консалтинг по развитию розничного бизнеса. (Узбекистан)

Заказчик/клиент: Хамкорбанк

Период реализации: 3/12/2013-6/12/2013

Страна: Узбекистан

Задачей данного проекта являлась оценка текущей ситуации в банке в сфере розничного бизнеса, анализ розничного рынка, изучение потребностей и возможностей клиентов, взаимодействия между «фронт» и «бэк» офисами и разработка сценария для развития и повышения эффективности розничного бизнеса.

Ти Эй Консалт разработала специально для банка и провела обучающий тренинг «Отличный сервис» для руководителей банка, включающий в себя следующий основные темы:

• обслуживание клиентов в операционном зале банка,

• работа с очередью,

• работа в сложных ситуациях,

• работа с «трудными» клиентами,

• корпоративные стандарты.

Тренинг построен на практических примерах из практики различных банков. Рассматриваются конкретные применимые на практике, техники и решения, позволяющие повысить качество клиентского сервиса.

На тренинге используются формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация фильма, мини-роликов, демонстрация и отработка психологических техник, разбор ситуаций (правильного и неправильного обслуживания).


Продвижение и обслуживание сайта: Trendspb.ru