Title

Сегментирование банковского рынка

Сегмент рынка – это некий регион, группа людей, товаров, услуг, которые обладают схожими признаками. Чаще всего, сегмент банковского рынка дифференцируется по видам предоставления банковских услуг и по составу клиентов, например кредитные услуги для юридических лиц, или вклады для физических лиц. Изучение сегментов банковского рынка необходимо для системной работы по созданию и продвижению банковских продуктов.

Сегодня сегментацию рынка банковских услуг проводят по трем основным признакам:

• Географический;
• Демографический;
• Культурно-психологический.

Географический признак обозначает некую территорию, на которую нацелен конкретный банковский продукт, например кредитование недвижимости в Санкт-Петербурге.

Демографический признак отвечает за то, на какую категорию клиентов направлен тот или иной банковский продукт. Клиентов делят по возрастному признаку и социальному статусу:

• Молодежь - до 22 лет;
• Молодые семьи – от 23 до 30 лет;
• Семьи – от 25 до 45 лет;
• Зрелые люди – от 40 до 55 лет;
• Пенсионеры – старше 55 лет.

Для каждой категории просчитываются свои способы и методы продвижения банковских услуг, а так же разрабатываются новые банковские продукты, удовлетворяющие потребности разных слоев населения.

Культурно-психологический признак. В данном случае, банкиры стараются учесть все нюансы предоставления продукта определенной категории населения, то как, причины, почему пенсионерам нравится получать деньги на почте, а не на карточку и каким образом заставить их «захотеть» приобрести банковскую карту. Для культурно-психологического анализа банк собирает данные по всем клиентам в целом и по каждому в частности. Это позволяет подобрать оптимальный продукт для клиента и добиться продажи продукта конечному потребителю.

Сегментация рынка банковских услуг – тяжелая работа и включает в себя неимоверное количество информации. Потому сегменты разбиваются на мелкие группы, которыми занимаются профессиональные специалисты с узкой специализацией.

Если Вас интересуют программы сегментирования банковского рынка, звоните по телефону +7 (812) 498 65 80. Специалисты компании ООО Ти Эй Консалт ответят на Ваши вопросы. 

У вас остались вопросы?

Звоните нам по телефону: +7 (812) 498 65 80

НОВОСТИ