Тренинг: «Технологии продаж кредитно-финансовых услуг»

Целевая аудитория:

· руководители и сотрудники банка, отвечающие за продажи кредитно-финансовых услуг клиентам корпоративного бизнеса, малого и среднего бизнеса

Что Вам даст обучение на нашем тренинге?

· Сформирует системное представление об активных продажах, как о модели профессионального поведения

· Научит профессионально позиционировать себя в процессе построения отношений с клиентами

· Научит преодолевать собственную неуверенность и снимать внутренние негативные эмоции при проведении продаж и после

· Позволит сформировать знания и отработать методику установления контакта с клиентом и его поддержания на всех этапах процесса продаж

· Научит выявлять потребности клиента через инструментарий задавания вопросов и использования техник активного слушания

· Сформирует представление о структуре презентации и подходах, используемых при ее проведении

· Научить работать с возражениями клиентов, продемонстрировать способы предъявления доказательств и аргументов в пользу заключения сделки

Содержание:

День 1 (8 часов)

· Введение: знакомство, структура и задачи тренинга

· Идеология активных продаж и ключевое звено – менеджер, взаимодействующий с клиентами

· Первичный поиск и квалификация клиентов

· Семишаговая модель продаж

· Холодные звонки и преодоление привратника

Практическая часть

· Игровые ситуации, работа в группах

День 2 (8 часов)

· Установление контакта

· Вербальные и невербальные компоненты при работе с клиентом

· Формула успеха продавца – оценка потребности клиента

· Типологии клиентов

Практическая часть

· Игровые ситуации, работа в группах

День 3 (4 часа)

· Организация и управление презентацией

· Работа с возражениями

· Заключение сделки

· Особенности работы с постоянными клиентами

Практическая часть

· Игровые ситуации, работа в группах

Условия проведения тренинга:

· Длительность тренинга составляет 2-3 дня (16-20 ак. часов) и определяется объемом и глубиной изложения материала. Длительность тренинга и его содержание мы адаптируем под потребности конкретного клиента.