НАША МИССИЯ
Мы содействуем повышению доступности финансовых услуг для предприятий малого бизнеса, росту их количества, благосостояния и экономических возможностей, а также развитию взаимодействия между финансовыми организациями и микро- и малыми предприятиями, от уровня развития которых напрямую зависит экономический успех страны.
Контакты:
- — Россия
- — Великобритания
- — Беларусь
Выбор консультанта:
Вопрос выбора консультанта для создания эффективных бизнес-процессов и управления ими актуален для многих организаций. Отнестись к нему следует со всей серьезностью, т.к. выбор консультанта довольно сложный процесс...
У вас остались вопросы?
Звоните нам по телефону:
+7 (812) 498 65 80
Выбор консультанта
Выбор консалтинговой компании - нюансы
Настоящая статья адресована Банкам и финансовым организациям, а также любым компаниям, выбирающим консультантов.
В основу статьи положен опыт взаимодействия консалтинговой компании «Ти Эй Консалт» с заказчиками по всему профилю оказываемых консультационных услуг.
Практика показывает, что обычно организации выбирают следующие подходы к реализации проектов:
- с привлечением консультанта на весь объем работ;
- без привлечения консультанта, но с обучением персонала на специализированных семинарах;
- с привлечением консультанта только на начальной и заключительной стадии.
Целесообразность каждого из них необходимо оценивать сугубо с учетом поставленных задач, текущего состояния действующего бизнес-процесса, уровня квалификации персонала, уровня занятости основных специалистов и т.д. Положительные примеры реализации проекта есть как по любой из перечисленных форм сотрудничества с консультационными компаниями, так и по самостоятельной разработке и внедрению. Важнейшим при выборе является то, что консультант – это внешний для организации специалист со своим многосторонним опытом и в то же время глубокими знаниями в необходимых областях финансово-кредитной работы и менеджмента.
Практический вопрос выбора консалтинговой компании и консультанта для создания эффективных бизнес-процессов и управления ими актуален для многих организаций. Отнестись к нему следует со всей серьезностью, т.к. выбор консультанта довольно сложный процесс.
Итак, рассмотрим наиболее существенные критерии для оценки консалтинговой компании:
- Стоимость, сроки реализации проекта и объем оказываемых услуг
При расчете стоимости и сроков проекта во внимание принимают: заявленные цели и задачи, численность сотрудников, задействованную в налаживаемых бизнес-процессах, наличие филиалов и региональной сети, режим работы.
Проект организации системных бизнес-процессов и управления ими, как правило, включает в себя три этапа:
- Этап 1: Тестирование, анализ и оценка существующей системы работы бизнес-направлений и процессов и регламентирующих их документов на соответствие международным стандартам. Разработка Плана мероприятий
- Этап 2: Консультационно-методические услуги по разработке и внедрению эффективных технологий и локальной регламентной базы направлений бизнес-процессов и системы управления ими.
- Этап 3: Консультационно–методическая поддержка при внедрении новых технологий и системы риск-менеджмента, а также в применении локальных регламентирующих документов.
При реализации проекта в полном объеме с учетом вышеперечисленных факторов, сроки могут составлять от 4 до 12 месяцев.
Проводя анализ сроков реализации проекта, необходимо уточнить объем предоставляемых консалтинговых услуг (иногда речь может идти о времени, необходимом компании только для разработки документации, без учета времени на обучение персонала и внедрение технологии и документации, отладки процессов), оценить число человеко-дней работы консультанта по данному проекту (чем больше человеко-дней консалтинговая компания планирует затратить на проект, тем успешнее, при прочих равных условиях, он окажется) и характер оказываемых услуг.
При сопоставлении стоимости услуг различных консалтинговых компаний необходимо учесть: указаны ли цены с учетом НДС и то, каким образом оплачиваются расходы по проезду и проживанию консультанта.
- Опыт работы консалтинговой компании
Целесообразно узнать общий опыт работы консалтинговой компании, опыт консультирования по заявленным направлениям и опыт работы с организациями аналогичного профиля или специфики. Можно попробовать оценить финансовую устойчивость консалтинговой компании, запросив соответствующую информацию.
- Штат консультантов
Имеет смысл оценить численность и квалификацию штатных и привлекаемых внештатных консультантов. Предпочтительней является компания, располагающая большим числом штатных консультантов, которые имеют необходимый опыт реализации подобных проектов и достаточную квалификацию, а также компания, имеющая квалифицированных тренеров/преподавателей и разработанные курсы подготовки персонала.
Оценку консультантов следует проводить по следующим критериям: образование, знания и навыки, опыт работы, поддержание и повышение компетентности, личные качества. Целесообразно запросить информацию о предыдущем опыте работы консультантов и сопоставить ее со спецификой своей финансовой организации. Консультант с большим числом успешно реализованных проектов в аналогичной или родственных сферах и с достаточным опытом работы будет более ценен для организации.
- Текущие проекты
Следует ознакомиться с перечнем завершенных и текущих проектов консалтинговой компании, желательно с указанием выполняемой стадии каждого из них. Необходимо выяснить, были ли у консалтинговой компании клиенты аналогичного профиля, и если да - запросить отзывы.
- Завершенные проекты
Информация о том, какое число бывших клиентов продолжили пользоваться услугами данной консалтинговой компании, также может быть интересна для анализа. Можно вместе с информацией о завершенных проектах попросить предоставить информацию о контактных лицах в организациях-клиентах и связаться с ними.
- Предлагаемый спектр услуг
Большой спектр услуг, которые консалтинговая компания может предложить своим клиентам, как в процессе внедрения новых технологий и процессов, так и при ее дальнейшем их развитии, говорит о постоянном повышении квалификации специалистов и серьезной методической работе в компании. Дополнительной услугой может быть оказание методической помощи при разработке корректирующих действий по результатам внедрения и отладки процессов, систем и технологий.
Таким образом, по результатам оценки организация-заказчик делает свой окончательный выбор и заключает договор на оказание консультационных услуг.
О договоре.
Несколько слов о том, что должно быть отражено в договоре на оказание консалтинговых услуг. Во избежание спорных ситуаций и взаимных претензий в договоре следует четко установить: область применения (насколько это возможно на данном этапе); перечень этапов проекта с ориентировочными сроками их осуществления; стоимость каждого этапа и условия оплаты; взаимные обязательства организации-заказчика и консультанта по выполнению работ каждого из этапов проекта; обязательства заказчика выделять соответствующие ресурсы для проекта; механизм отчетности консультанта перед заказчиками о проделанной работе по этапу и ходе реализации проекта в целом; взаимные обязательства сторон по обеспечению конфиденциальности информации; механизм внесения изменений в договор.
У вас остались вопросы?
Звоните нам по телефону: +7 (812) 498 65 80
НОВОСТИ
6 февраля 2023 г.
Ти Эй Консалт приступила к реализации проекта Технико-экономическая оценка и оценка эффективности инвестиций в проекте Банка «Автоматизация хозяйственной деятельности административно-технического блока (АТБ)»
подробнее »7 сентября 2022 г.
Состоялась торжественная церемония закрытия Программы технического сотрудничества ЕБРР по повышению потенциала финансовых институтов в Азербайджане «Компонент 1: Повышение стабильности и устойчивости финансовых институтов»
подробнее »15 июня 2022 г.
Проект ЕБРР по трансформации Агроиндбанка (МАИБ) в Молдове продлен до ноября 2022 г.
подробнее »